碧溪新区积极开展消费维权知识普及工作

近期，碧溪新区综治办联合辖区办事处积极开展旅游消费维权知识普及工作:

一、前期做好明晰辨别工作

鉴于市民外出旅游常常是在节假日扎堆进行，由于人力成本、原材料成本以及市场的自我调节等因素，价格在一定范围内的上涨是符合市场规律的。因此，市民在外出旅游前可以通过互联网等途径对自己所要消费项目的市场价格有个合理预估，当在旅途中遇到明显超越市场价格的经营服务者时，要留个心眼，尽量做到“货比三家”，不要盲目被经营者的花言巧语所“忽悠”。

二、中期做好证据保留工作

1、选择有资质的经营服务企业

市民在进行旅游消费时，应尽量选择有正规经营执照、口碑好的经营服务企业进行消费。并在消费前，要求经营者出示明码标价的价目表，切忌不要在尚未了解价格的情况下，盲目进行消费。

2、保留经营者违规经营的证据

市民在进行消费后，应当要求经营者出具正规的经营发票，并予以保留。当发现经营者违法违规经营时，发票等单据将直接成为之后要求相关行政部门进行行政处罚的证据。如果在特殊情况下，经营者无法出示正规发票或收据，可以要求经营者将服务内容、服务价格及服务日期白纸黑字地记录下来，以备一旦产生纠纷的情况下，可以作为证据进行出示。

三、后期做好维权工作

当市民在消费过程中，就消费数额等与经营者发生冲突时，可通过以下途径进行解决：

 1、与经营者自行协商和解；

 2、申请消费者保护协会介入调解；

 3、向有关的工商、物价、公安、质量监督检验局、食品药品监督局等行政机关进行申诉；

 4、如果消费者与经营者事先订立过仲裁协议，消费者亦可以凭借其与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5、消费者亦可以不通过仲裁机构，直接向人民法院提出诉讼。