虞山镇清河坊社区倾情调处领里纠纷

近日，家住榆树坊小区的居民季先生向社区反映，他家与二楼邻居葛阿姨家因十几年前的房间渗水问题未妥善解决，两家一直存在矛盾。季先生想趁着这次自家房屋重新装修的机会，由社区介入调解，帮助化解两家长久以来的矛盾，维护邻里和谐。

社区非常重视居民的要求，在获知情况之后，社区工作人员即赴实地走访查看，并向周围邻居了解具体情况。季先生与葛阿姨是同一幢楼内的上下户邻居。十多年前，葛阿姨家刚搬入，因管道问题等原因造成一楼季先生家三间房间内多次渗水，对季先生一家生活造成严重影响。葛阿姨曾向季先生承诺，若以后季先生家重新装修，自己会对季先生家进行一定金额的赔偿。两家因渗水问题所引发的矛盾，随着时间的推移越积越深，发展牵扯出了合用水表的缴费问题，及一楼院中树木遮挡二楼房间采光等矛盾。

在社区调解过程中，双方各执一词，因为自身利益和多年心理上的不愉快情绪，都不愿退让一步。从5月27日接到季先生的调解请求开始，社区调解员多次上门向双方了解情况，尽力从中帮助沟通调解。双方三次在社区调解室面对面的进行沟通交流。社区认真负责的态度与对工作坚持不懈的精神，打动了在场当事人双方，在社区多次安抚下，双方逐渐平静下来，开始听取对方意见，才由最初的情绪激动、争吵不断转变为最终的握手言和。双方自愿达成协议，针对渗水问题，葛阿姨家对季先生家支付一定数额的合理赔偿，自此两家不再因原有渗水赔偿问题产生任何矛盾；季先生家在本月底前完成对自家院内前后两棵树木的修枝维护，以不再影响二楼房间采光；两家共同对合用水表进行分户，水表分户过程中所产生的各项费用，由两家共同承担，协商分摊。最后，双方对调解结果没有异议，在调解协议书上签字按手印。季先生与葛阿姨两家当场对社区工作人员表示感谢，多年来缠绕在两家心头的心结终得以解开。

把和睦送给别人，把幸福送给别人，这是社区工作人员追求的目标。尽力为社区居民调解矛盾纠纷，促进邻里和睦、社区和谐；尊重当事人意见，为他们提供相关调解帮助。社区努力做到不放弃，用真情，调矛盾，努力为矛盾双方拿捏，搭建平台，为平安和谐社区建设做出一份贡献。