云上解纷 开辟常熟法院道交调处“枫”景“线”

案例一：中国太平洋财产保险股份有限公司常熟中心支公司接待到前往柜台自行理赔的当事人吴某，吴某原本驾驶中型货车从事个人运输服务，一场交通事故致无责的吴某受轻伤，产生医疗费及误工费等费用，误工期一个月。核赔时，保险公司对于吴某提出的4万元的误工费不予认可，吴某随即申请通过“虞路平安·道交云上解纷”热线、中国太平洋财产保险股份有限公司常熟中心支公司融合法庭由法官在线调解。

2024年3月18日，虞山人民法庭王法官应申请在线调处，对于吴某的误工费用给予了充分解答，个人从事货运业务，收入大部分体现在微信转账，仅小部分为货运平台收入，微信流水无法代表其真实收入，吴某事故前一月微信流水收入达4万的同时，法官指出其支出也高达3万多，且吴某未提交纳税凭证、劳务合同、货运合同等证据证明其真实收入，法官建议双方以江苏省城镇私营单位交通运输、仓储和邮政业行业标准进行调解，最终获得吴某理解，由保险公司跟进，在诉讼源头化解纠纷。

案例二：当事人陈某发生交通事故致闭合性颅脑损伤、颅底骨折、颞骨骨折并行手术治疗，目前术后半年，以十级伤残为基础向中国太平洋财产保险股份有限公司常熟中心支公司进行理赔，涉及标的额超25万，双方就被抚养人生活费产生较大争议。

 2024年3月22日下午，陈某通过“虞路平安·道交云上解纷”热线及融合法庭申请法官给予专业解答，缪法官线上进行了指导。但注意到陈某情绪激动并对驾驶员曹某存在消极心理，法官在缓解陈某情绪的同时也用专业的讲解获得了陈某信任，最终其表示愿意与家人商讨后与保险公司再行协商。