常熟市人民法院召开“3•15消费者权益保护” 新闻发布会

3月14日上午，常熟市人民法院召开主题为“3·15消费者权益保护”的新闻发布会，通报该院“消费‘常’乐 ‘数’购无忧”品牌建设的工作成效，并发布三起消费者权益保护纠纷典型诉讼案例和两起消费纠纷典型非诉案例。当天，还对一起买卖合同纠纷案进行公开开庭，并邀请人大代表通过“共享法庭”观看庭审，发表意见建议。该案经过法官的当庭调解，双方当事人达成一致意见，顺利圆满解决。

发布会上，常熟市人民法院介绍“消费‘常’乐 ‘数’购无忧”品牌升级创建背景、运行情况和网络直播消费纠纷特点及相关处置化解工作。以常熟地区的特色产业集群服装城新兴电子商务形态——网络直播带货为切入点，深入探索消费领域的纠纷联动化解机制解决路径，结合数字消费相关热点问题，依法妥善审理消费类案件，研究完善消费领域司法保护规则，依法规范网络购物行业的发展，助力美丽幸福新常熟建设。

自品牌创建以来，该院通过“智囊团”提供产业发展专业支撑、“铁脚板”畅通企业诉求回应渠道、“开放日”观摩庭审感受阳光司法、“发布会”营造安全放心的消费环境，充分发挥司法审判延伸职能作用，深入倾听群众呼声，积极创新宣传方式，努力在服务保障“企业敢干”中提升优质司法服务。

下一步，常熟市人民法院将以“四敢”要求激发担当作为，牢固树立消费者至上理念，进一步推动消费纠纷联动化解机制创新，切实提振消费信心，充分释放消费潜力，凝聚社会各界力量、形成广泛共识，共同营造优质健康、安全放心的消费环境，让消费者、经营者共享经济高质量发展成果。

发布会上邀请了人大代表及行业协会代表、企业代表、经营者代表、消费者代表参加。会上，各方就如何更好地联动化解数字经济消费纠纷、优化法治化营商环境进行了座谈交流。