常熟：微解纷平台添助力 倾心调解暖民心

2021年2月的第一天，一位年轻的外来务工人员走进常熟市人民法院诉前调解委员会，给调解员曹宇递上一面写着“立法为公,心系民工”的锦旗。

事情还得从20多天前说起。2021年1月11日，常熟法院诉前调解员曹宇收到一条江苏微解纷平台推送的调解任务分配短信，一名外地来常务工人员李某申请调解一起买卖合同纠纷。经了解，龚某于2019年4月向李某订购二樘钢质甲级防火门，李某于2019年6月完成安装并向龚某提供了合格证、防火证等单据，但龚某因未通过有关部门的工程质量验收为由至今拒绝支付货款。虽然案涉金额只有3200元，但李某急需这笔钱在春节前寄给老家的父母。抱着试试看的心态，李某在江苏微解纷平台提交了调解申请，没想到很快就接到了法院调解员的电话。

调解员通过调查核实，防火门的质量以及安装都没有问题，未通过工程质量验收的根本原因是未按照设计图纸安装防火门。调解员多次打电话给龚某摆事实讲道理，将《工程质量整改通知书》上的每一项条款分析给他听，终于解开了龚某的心结。1月22日，调解员组织双方当面调解，通过辩法析理，促使双方握手言和，最终达成调解协议并当场履行完毕。李某拿到货款后非常激动，直言自己追讨货款一年半了，“没想到通过江苏微解纷平台这么快就解决了问题，我作为常熟新市民，感受到了公正、阳光和温暖！”

从江苏微解纷平台在线申请纠纷调解，到法院组织调解达成协议，仅用了十余天时间。通过在线分流，大大减少了进入诉讼程序的纠纷数量，真正让当事人享受便民、利民、惠民的司法服务，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。